Отзывы туристов о санатории/профилактории Катунь (Белокуриха) — НГС.ТУРИЗМ

Уважаемые друзья, хотим выразить душевную благодарность за премиум-отдых в санатории «Катунь». Это наш первый жизненный опыт и мы были готовы увидеть гостей с проблемами, а хозяев в духе Социализма. И каково было наше удивление, что курорт Белокуриха представляет сегодня из себя микро Красную поляну, сервис соответствует европейским стандартам, а доброжелательность персонала на уровне мировых курортов. Шикарный вид из номера, виртуозный шведский стол, качественные процедуры, восхитительная природа, подготовленная горнолыжная трасса и организация культурного отдыха — всё это покорило нас с первых дней. Респект руководителю АО «Белокуриха» и всей команде санатория «Катунь»! Вы подарили нам чудесные воспоминания, потрясающие эмоции и отдых! Надеемся, что мы вложили свои деньги в процветание Вашего бизнеса! Любые вирусы проходящие, поэтому До нашего следующего свидания с Вами! Теперь мы будем его ждать!

Потрясающе!

Не заметили

1.Удивление началось сразу при заселении: я заранее (26.01.2019 при заезде 28.01.2019) звонила и просила забронировать номер с видом на лес, дополнительно продублировала просьбу на ватсап санатория. На звонок мне ответили, что предоставление такого номера не составит проблемы, так как по состоянию на день 26.01.2019 г. таких номеров свободных пять штук. При оформлении по приезду мне первоначально оформили номер с видом на дорогу. Правда, надо отдать должное, что когда я высказала свое удивление, что обещание, данное мне по телефону не выполнено. В результате мне предоставили номер категории Комфорт, взамен заказанного мной Стандарта, причем сделано было с оговоркой: без доплаты. За это я конечно признательна, но в то же время понимаю, что при отсутствии номеров Комфорт меня поселили бы с видом на дорогу. Кроме того, очень удивил ответ по ват сап, данный уже после заселения, что «выбрать номер с определенным видом возможно только при заезде»…. Товарищи, я в ноябре бронирую отдых в Абхазии в пансионате …. на август следующего года и мне всегда предоставляют номер по запросу, причем в востребованном пансионате (где отдыхающие плотнячком), они составляют себе труд позаботиться о комфорте отдыхающих. Почему ваша служба размещения считает это невозможным?
2. Второе удивление было при посещении врача Кузнецова Павла Игоревича .
Врач стал назначать процедуры на свое усмотрение, не соглашаясь с моими просьбами учесть мои проблемы со здоровьем и основным заболеванием.
Так, назначил бассейн хотя я активно возражала, что плавать не могу по причине боли в пояснице при прогибе во время плавания. Я специально заменила количество дней нахождения в санатории с 14 на 19 дней, чтобы можно было получить полноценное лечение. В результате в первый день мне назначили «Подводный велосипед» и ароматерапию, хотя я просила назначить мне массаж поясничного отдела, тракцию и другие процедуры по моему основному заболеванию по санаторно-курортной путевке. На что врач мне ответил, что я зря переживаю, у меня куча дней в запасе и все успеем. Только при этом (зная об этом заранее) промолчал, что бюджет лечебных процедур ограничен определенной суммой (в стоимости путевки 72200,00 р. стоимость лечения – 24700,00, причем в моем случае на лечение осталось 21 420,00 так как остальная сумма выставлена за приемы врачей).
Подводный велосипед (тренажеры!!! в радоновом бассейне) с первого раза был назначен по 15 минут. После того, когда я начала принимать радоновые ванны я засомневалась в корректности назначении сразу 15 минут, так как сами радоновые ванны мне проводили по временной нарастающей 5-8-10-12 и только потом 15 минут. Правда, о том, что принимаются эти ванны по временной нарастающей сказали сотрудники на этих ваннах. Они очень удивились почему у меня в листе назначения с первой ванны время стояло – 15 минут! Я что-то не понимаю? Или не понимают сотрудники, проводящие эти процедуры? И никто ни разу не сказал, что радоновые ванны не показаны на голодный желудок!
На второй день был назначен массаж воротниковой зоны (без шеи), хотя я просила массаж пояснично-крестцовой зоны. Предлог: возможные противопоказания от гинеколога, хотя по исследованиям предоставленным мною врачу при первом же приеме было видно, что проблемы у меня есть в щитовидке и молочных железах, но врач почему-то счел допустимым назначить массаж плеч и не назначить массаж на поясницу.
Прием у гинеколога был мне назначен только в третий!!! день проживания… После ее посещения я пришла с Павлу Игоревичу переназначить мне область массажа. Он не возражал, но назначил первоначально только 7 сеансов, хотя я на приеме сразу предлагала убрать процедуры, которые я не хочу принимать (сауна, бассейн, так как мне элементарно больно спину при плавании, а также душ головы, который вообще не понимаю зачем мне и до сих пор никто не хочет убрать, при том, что это МОИ деньги и я вправе от чего-то отказаться), а взамен поставить 10 сеансов массажа поясницы. Видимо врач просто не подумал, что я потрачу время и посчитаю количество процедур. Таким образом, только после третьего захода мне удалось получить назначение 10 сеансов на поясницу (по моему основному заболеванию).
После посещения невролога (который мне назначил ЛФК) я решила сходить на занятия наивно полагая, что это то, что в 8:00 проводится. Когда я поняла, что это не ЛФК и обратилась к Павлу Игоревичу с вопросом, что мне невролог назначал ЛФК, но в листе назначений этого нет. Я задала вопрос: как я должна была донести до него рекомендации невролога (устно?) он мне ответил, что нет, в компе вся информация есть. Просто у меня бюджет закончился и поэтому он сам решил, что ЛФК мне не нужно. А обсудить это нельзя было? На что Павел Игоревич возразил: зачем вам ЛФК, это не лечебная процедура… И это говорит врач!!! Чтобы вписаться в свой бюджет, просила заменить душ головы на ЛФК, но получила отказ. В результате оплатила в кассу санатория 150,00р за одно занятие. После первого занятия решила больше не посещать ЛФК, так как занятия проводил просто инструктор, а не инструктор ЛФК со специальным образованием (который не понимает, что мне можно при моих смещениях делать, а что нет)!!! Таким образом взяли оплату за услуги, которые заведомо не могли быть оказаны виду отсутствия специалиста!!!
3. Массажист….. отдельная тема. Изначально назначенный Козак Станислав Петрович первый сеанс мне массаж провел весьма достойно, чем меня порадовал, второй сеанс уже был без энтузиазма (видимо сказалось то, что я не приняла его предложение о дополнительном платном массаже за 800 р.), на третьем сеансе он меня мягко говоря удивил своей фразой: «не понимаю как вы не можете расслабить свои плечи, мне уже жалко свои пальцы». И после этого, он начал расслабленно ОДНОЙ рукой гладить правое плечо, а потом ОДНОЙ другой – гладить левое. Это не преувеличение и не субъективное впечатление. Так и было на самом деле. Я после этого только поняла слова одной отдыхающей, которая уже не первый раз в Катуни проходит лечение: «я отказываюсь от массажа, меня есть кому дома погладить». После этой фразы ей пообещали хорошего массажиста, которого потом назначили и мне. Не хотелось бы сотрудников сталкивать лбами, НО … как можно работать с таким отношением к отдыхающим, которые приезжают поправить здоровье, причем за немалые деньги.
4. Прием Отта Александра Александровича, главного врача санатория «Катунь»: комментарий после просмотра моих обследований: как у вас все плохо, вас просто спасать нужно! Назначения: микроклизмы и слепое зондирование, питье минеральной воды, а также дробное питание. Причем по дробному питанию было высказано, что больные, которые придерживаются дробного питания очень быстро справляются с проблемой ЖКТ. На мой вопрос: можно ли реализовать это дробное питание в рамках отдыха в санатории, мне был дан ответ, что нет, только дома.
Удивительно… в беседе с сотрудниками столовой мне сказали, что такое дробное питание есть…. И включили меня в список. Вопрос: главный врач не в курсе? Или просто экономия? Хотя… это дробное питание тоже вызывает вопросы: его назначают не только больным ЖКТ, но и диабетикам. При этом периодически предлагают тарелочку плохо промытых сухофруктов (курага, чернослив). Диетврач в курсе сколько сахара в 100 гр. Поясню 8-12 чайных ложек на 100 гр. Дают около 100 гр. Для диабетиков это нормально?
Вечерний кефир… хоть и отвечали, что его достают из холодильника в 16-00, но…. кефир просто ледяной, а однажды он был просто с большими ледяными ошметками.
В столовой вообще почему-то с температурой блюд все непросто. Когда в начале отдыха пришла через 10 минут от начала завтрака, блюда в закрывающейся емкости для диетпитания были даже не теплые, прохладные. Правда, когда я этот момент проговорила на стойке в столовую, был вызван ответственный за кухню и после этого стали ставить вниз две горелки для поддержания блюд в теплом состоянии. Но изначально мне посоветовали греть блюда в микроволновке….
Кисели в кувшинах стоят на раздаче за несколько часов до начала обеда, ужина и уже остывают к началу еды. Пирожки собственной выпечки – холодные, начинка внутри ледяная!
Фрукты подаются только на ужин и только одного вида. Если я по здоровью, например не могу есть апельсины, то мне уже нечего брать… Нельзя разве хотя бы два-три вида фруктов подавать?
Гарниры постоянно: картофельное пюре и тушеная капуста… Цветная капуста и брокколи были за 18 дней только три раза. И больше ничего… Ни кабачков, ни баклажан, ни стручковой фасоли или еще чего-то для разнообразия.
Правда есть и плюсы: почти постоянно есть какая-либо рыба кусочками, приготовленная на пару или просто запечённая. В обед постоянно мед, вкусные джемы.
Комната с минеральной водой, которую показано принимать за 30 минут до еды открывается в 8:30 и закрывается в 18:00 (в то время как завтрак начинается с 7:00, а ужин с 18:00). Ни у кого не вызывает удивления график раздачи воды? Если нужно позавтракать в 7:00, то водичка закрыта. Также вечером.
Клинические анализы врачом Отт А.А. были назначены уже на третий понедельник, то есть в последнюю неделю моего пребывания в санатории и БЫЛИ УТЕРЯНЫ!!! Если врач назначил мне их на неделю раньше, то была бы возможность сдать повторно, но увы…
6. При заезде в санаторий обнаружила, что в номере просто «холодильник». Покрывало, которым прикрыла подоконник примерзло к окну слоем льда. Правда, сотрудники (надо отдать должное очень оперативно отреагировали на мою просьбу предоставить обогреватель). Но к сожалению обогреватель не помог. Я все-таки простыла, так как во всем санатории стеклопакеты оставляют желать лучшего: ветер сквозь щели дует так, что шторы колышутся. В номере тоже дует от окон. В зале, где проводятся мероприятия и дискотека тоже ледник. Из дверей (слева от сцены) дует!!!! Просто сносит! И если дискотеку еще можно посетить, так как там движешься, то все остальное испытание. Я так сходила на вечер авторской песни, а потом лечилась: горло, ухо, заложило в груди. В результате - на два дня отменены радоновые ванны, подводный массаж и др. водные процедуры. Проблема с уличной дверью в лечебном отделении, там где отдыхающие ходят по различным лечебным процедурам и ваннам – дует по ногам по всему коридору. Самое интересное, что администрация в курсе проблем, но решением никто не занимается. На сайте санатория информация: «Ресторан соединен теплым переходом со спальным корпусом…» Я бы так не сказала. По этому переходу хочется побыстрее пройти, так как он просто ледяной… В фойе в самые морозы при температуре ниже 30 градусов, сотрудники охраны регулярно проветривали, открывая балконные двери настежь, подпирая их огнетушителями. На мой вопрос директору зачем утраивать Освенцим отдыхающим: холодное помещение вымораживать дополнительно получила ответ, что это делают намеренно в целях проветривания при скоплении отдыхающих. При этом никакого скопления как раз и не было в морозы в санатории.
7. Прием у невролога Щербины Н.А. Хочется поблагодарить, что он отказал мне в тракции, так как у меня смещение. Но даже если бы у меня его не было я, понимая теперь как проходит эта процедура, уже не пошла бы на нее. В разговоре с отдыхающим, который проходит эту процедуру я узнала, что он корсет после вытяжки надевает не лежа, а стоя. Почему никто ему не подсказал? Результат лечения никому неинтересен или такую серьезную процедуру проводит необученный персонал???
8. Дискотека… респект Дмитрию. Очень внимательно наблюдает за танцующими, если видит, что начинаем терять танцующих, корректирует репертуар. Предлагает заказывать песни и всегда с желанием их ставит. Огромное ему спасибо за чудесные дискотеки! Видно, что ему не просто нравится его работа, а интересен еще и ее результат. Танцпол очень удобный, уютный.
9. Понравилась библиотека: небольшая, но выбрать можно на любой вкус, кроме литературы удивило разнообразие журналов.

Дискотека, библиотека

Бездушное формальное отношение врача (Кузнецов П.И.), откровенное "отжимание" денег, холод в номерах, фойе и лечебном отделении, посредственное питание, холодные блюда и выпечка

В санатории для отдыхающих созданы все условия, чтобы они чувствовали себя уютно и комфортно, как дома. Я в «Катуни» второй раз. И не перестаю удивляться «выучке» персонала, его воспитанности. Доброжелательны и отзывчивы все сотрудники, начиная от работников охраны, горничных и заканчивая мед.персоналом и службой размещения. Особенно приятно отметить работу горничных – в номере всегда чисто, вовремя меняют полотенца и постельное белье. Никогда не отказывают в помощи. Попросила одеяло, обогреватель, стул со спинкой, все принесли. И при этом на лице ни тени недовольства, упрека за лишние хлопоты. А одно лишь желание обеспечить комфорт и удобство для клиента. Какая культура обслуживания! Такое отношение достойно самых теплых отзывов.

Отдыхали в санатории впервые. Ездили вдвоем с мужем. Купили самостоятельно путевки через сайт. По времени были ограничены, поэтому отдыхали 10 дней. Мы люди не особо капризные, поэтому нам понравилось все. Специально поехали в начале сентября, чтобы было поменьше семей с детьми. Задача была одна: есть, спать, гулять, оздоравливаться. Задача выполнена полностью. Ходили на процедуры, гуляли по лесу и по городу, при желании ездили на машине по окрестностям. Развлечений в виде дискотек и кино нам не надо, поэтому отдыхом остались очень довольны.

Обслуживание в номерах отличное, персонал очень вежливый. Питание хорошее, нам хватало, голодными ни разу не ушли. Стоянка охраняемая для машины есть. Сразу за корпусом санатория начинаются пешие маршруты для прогулок. Тихо, очень хороший воздух.

Недостатков с нашей точки зрения нет.

Впечатления, в целом, хорошие. Приятный интерьер, чисто, аккуратно. Очень добродушный персонал. Девочки горничные с 6 этажа молодцы. Питание на должном уровне. Вечерний отдых присутствует. С удовольствием прошли лечение, отзывчивый и квалифицированный персонал, готовый ответить на любой вопрос, касающийся лечения. От тренажерного зала просто в восторге.

Отличный и уютный санаторий! Хорошее лечение и питание.
В следующем году только туда!

Отдыхаю в Белокурихе не впервые,поэтому щенячьего восторга не ощутил.С 16,02,10 по 01,03,10 отдыхал в санатории Катунь. Брал с собой лыжи - это плюс,но за трассой ни хера(простите)не смотрят. Это касается и Катуни и Церковки.Такое ощущение,что ратрак явление неземное в этих краях.Вечерний отдых в санатории на три балла с натягом. Активное население покидает санаторий во всех направлениях лишь только стемнеет. И это несмотря на офигенный кинозал(он же танцпол).Нужен реальный аниматор.Лечение на уровне Алтай-Веста(эталон),питание-так себе,но я не голодал,как в Здравнице Кузбасса. Бар в столовой-это плюс(сравнительно недорогой).Номера заслуживают отдельной статьи.Ремонт сделан поэтажно.У меня на 3 этаже в коридоре шикарный подвесной потолок,а в номере дристопердёжный ремонт и дубак из-за того,что руководятелы санатория сэкономили на пластиковых окнах-дует из всех щелей. Поставить дешёвый профиль дешевле,чем гонять потом электронагреватель всю зиму(парадоксы Росии).Но мне,привыкшему ночевать в палатке в ноябре месяце это было не в напряг,конечно,просто за державу обидно. Короче,кому нужен спокойный отдых с семьёй без изысков-Катунь ваша территория!

Отдыхали в "Катуни" с сестрой 2 раза, 1 раз с мужем-катались на лыжах. Санаторий чудный, все продумано до мелочей: проживание, питание, лечение все в одном месте. Персонал добрый, отзывчивый. Если хочешь лечится - назначают максимум процедур. Питание на уровне, пришлось заботиться о фигуре.

Если Вы уже были зимой в Белокурихе, наверное, ничего нового я сообщить не смогу. Если не были и ищете отзвуки первых впечатлений – читайте. Отдыхали с женой в Белокурихе в феврале 2009 г. Воспоминания только положительные – солнечная морозная, практически безветренная погода (ночами -20, днём -15), заваленный снегом лес, панорама горного Алтая – всё располагало к отключению от обыденной суеты. Главная идея была покататься неделю на горных лыжах, поэтому выбрали санаторий «Катунь», от которого до склона – только дорогу перейти. Поселились в номере первой категории, недавно евро-отремонтированном. Чисто, тепло, ежедневная уборка и смена белья – что ещё требуется? Правда, где-то на соседнем этаже ещё ведётся ремонт, «дятлы» просыпаются часов в 9 утра, но напрягают несильно, да и мы в комнате не засиживались.
Склон «Катунь» относительно недлинный и несложный, посередине разделён двумя подъёмниками на две полосы. <...>инструкторы используют для обучения только «Катунь», наверное, потому, что там отцепиться от подъемника можно на любом месте склона, а подъёмник «Алтай-West»-а идёт по лесу.
Особенность склона в будни – тренировки детей-спортсменов, которые <...>катают друг за другом с утра с 9 до 11 или после обеда, до 4-х. До вечернего закрытия склона катание здесь становится несколько экстремальным. Впрочем, вечером после закрытия склона его хорошо ратрачат. <...>Инструкторы – это отдельный разговор. 800 рублей в час, обозначены только «беджами» на куртках, разнохарактерные по отношению к клиентам. Подруге попался молодой человек, который опрометчиво вывез её на склон, отполированный после детской тренировки, и оставил без должного присмотра. В общем, следующие три дня пришлось залечивать вывих. Жена, наоборот, была в восторге от девушки-детского тренера, которая её только за ручку не водила. Инструкторов довольно много, выбор есть, от безделья они зачастую ребячатся внизу, кувыркаясь на лыжах. Им бы ещё яркие форменные жилетки, чтобы выделять на склоне себя и ученика.
Катание закрывали почти сразу после 18.00, несмотря на объявленную возможность ездить при искусственном освещении.
Подъёмник на склоне «Аврора» (или «Северный») в эти дни работал только один раз – 23 февраля. Склон хороший, мало посещаемый, может, потому, что с утра не освещается солнцем и в мороз там просто холодно, а скорее – с «Катуни» не видно, работает ли там подъёмник и народ просто не рискует туда спускаться. Обслуживающего персонала внизу тоже не заметил. Бугельный подъёмник «Благодать» не работал вовсе, поэтому с Церковки можно было съехать только к «Катуни», либо обратно к посадочной станции кресельного подъёмника (подъём для горнолыжников – 100 рублей, для туристов – 250). Спуск с Церковки ратрачили за неделю один раз, но, честно говоря, в диком виде меня он даже больше «зацепил».
На «Катуни» народу, вообще, не много. <...> В Белокурихе есть трасса для гладких лыж – подготовленная петля 1850 м на склоне Медвежьего лога. Пройти к ней можно только от часовни вдоль корпусов санатория «Россия», от «Катуни» напрямик через отрог не попасть (я, во всяком случае, дорогу не нашёл, потом ходил 15 минут кругом).
Катков лично видел два – небольшой за «Россией» и побольше у «Алтай-West»-а.
С прокатом инвентаря проблем нет – г/л комплекты, сноуборды, костюмы, беговые лыжи, коньки - на каждом углу. В санатории «Катунь» прокат на первом этаже. Напряг только абсолютный запрет на хранение лыж в номере. То есть, если привёз свой инвентарь – будь добр хранить его в помещении проката, за соответствующую плату (50 рублей/сутки – г/л, 25 – беговые) и подчиняться расписанию проката. Поэтому, чтобы утречком по морозцу в охотку прокатить пару кружков по лыжне, потребовался визит к директору санатория и особенное разрешение закрыть собственные беговые лыжи в отдельной комнате, потому что прокат так рано не работает. Плюс – проблема, собственно, решилась, хотя бы и через директора.
<...>Мы, по дефициту времени, воспользовались только посещением «Ранчо «Простоквашино» и подъёмом на Церковку с осмотром старых камней. Свидетельствую, что это организовано достойно. Пассажи экскурсовода можно и не слушать, а собственно баня с прорубью в родниковом озерце при -16 комментариев не требует, а уж про водочку-селёдочку вовсе умолчу.
Если зашла речь о еде, то стандартное питание в «Катуни» - «шведский стол», но, по чести, несколько общепитовский. Сравнения с лично пробованными подмосковным «Покровским» или пермским «Демидково» он не выдерживает по разнообразию ассортимента, фруктам, сладостям и напиткам. Речь не о спиртном, которое в отдельном баре, а о порционном фруктовом напитке и персональном пакетике чая на столе. Голодным, ясно, не уйдёшь, всё вкусно и добротно приготовлено, но деликатесов не опробуешь. За дополнительные деньги можно получать питание «Люкс», но в чём разница – неизвестно, а кормят избранных в отдельном зале. <...>

Прочитал противоречивые отзывы и подумал, и то и другое - правда. Только как настроишься всё это воспринимать. 5 этаж, окна на гору, праздник закрытия горы. Музыка, днем радовала, как на празднике, вечером потрясное файершоу, в сумерках с горы скатывались и у подножия работали жонглёры огненными фейерверками,всё это как на ладони с балкона вызвало большое удовольствие.
Шведский стол через час скуден, да. Приходим раньше и никаких проблем. Вечером шумно на улице? Уходим в кафе, в игровую комнату. Что мешает? Понимаю тех, кто приехал лечиться серьезно. Шумновато. Тем, кто приехал отдохнуть - обычно для таких мест. Вцелом "Катунь" нас устроила, а остальное зависит от тебя, от настроения. Номера сносные. Чисто внутри, чисто в коридорах. С персоналом не пересекались, не буду оценивать вежливость, но в столовой отметил бы оперативность официантов по сервировке стола и уборке грязной посуды. Несколько смущает работа охраны с местами на автопарковке, то закрепляют места, то не следят за этим. Были весной, машин не очень много, а представляю летом что твориться. На три *** санаторий тянет. Главное все же природа и настроение.